Kömək
Bu səhifəni kitabınıza əlavə edin
Kitabı göstər (0 səhifə)
Səhifə təklif edinQələbə–məğlubiyyət analitikası (ing. Win–loss analytics) — satış, marketinq və layihə idarəçiliyi sahələrində istifadə olunan məlumat təhlili metodudur. Bu yanaşma müəssisələrin qazandığı (qələbə) və uduzduğu (məğlubiyyət) satış imkanlarını və ya layihə təkliflərini araşdıraraq nəticələrin səbəblərini müəyyənləşdirir. Məqsəd müştəri davranışını, rəqiblərin üstünlüklərini və təşkilatın zəif tərəflərini anlamaq, gələcək strategiyaları optimallaşdırmaqdır.[1]
Qələbə–məğlubiyyət analitikası XX əsrin sonlarından etibarən satış idarəçiliyi və bazar araşdırmalarının inkişafı ilə yayılmağa başlamışdır. 2000-ci illərdə rəqəmsal texnologiyalar və müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi (CRM) sistemlərinin genişlənməsi bu sahənin daha strukturlaşdırılmış şəkildə tətbiqinə imkan yaratmışdır. Müasir dövrdə bu analitika süni intellekt və maşın öyrənməsi alətləri ilə birləşdirilərək daha dərin proqnozlar təqdim edir.[2]
Qələbə–məğlubiyyət analitikası əsasən biznesdən-biznesə (B2B) və iri layihələrdə qərar qəbul etmə proseslərini təhlil etmək üçün həyata keçirilir. Satış komandaları və strateji menecerlər müştərilərin niyə müəyyən təklifi seçib və ya rədd etdiyini anlamaq, rəqiblərin üstünlüklərini və zəifliklərini qiymətləndirmək, satış və marketinq strategiyalarını təkmilləşdirmək məqsədi ilə bu təhlildən istifadə edirlər.[3]
- ↑ Barney, Jay B and Hesterly, William S. Strategic Management and Competitive Advantage: Concepts. 2005 Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 07458.
- ↑ Strategic Management Journal, 5, pp. 171–180. Barney, J.B. (1991). “Firm resources and sustained competitive advantage.” Journal of Management, 19, pp. 99–120.
- ↑ Hill, C.W.L., and G.R. Jones (1998). Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 4th. Boston: Houghton Mifflin.